◆ 年度服务
根据用户实际需求,分为高级服务和普通服务2类:
高级服务
是专门针对商业银行的关键性业务量身订做的服务产品。对于商业银行的关键性业务,用户需要服务供应商提供一站式的服务,不仅对服务的范围要求较高,而且对技术人员的经验和服务的响应时间要求都很高。因此长亮科技的高级服务将提供商业银行IT架构运行所需要的绝大部份保障,服务内容覆盖了安装、保修、管理、培训、咨询及规划等等需求,是一套全方位的服务解决方案。
普通服务
适合于商业银行的普通和非关键业务的维护,该类型业务对实时性要求不高,硬件及应用环境相对简单,以较少的成本实现系统环境的基本畅通是维护的根本目的。针对这种类型的需求,长亮科技的普通服务就可以满足要求,服务内容包括系统的管理、保修和例行检查等。
◆ 单项服务
计算机环境的全面维护需要方方面面的资源,比如产品信息,技术知识库,工程师队伍等,对于部分客户在某些资源方面的欠缺,长亮科技根据自身所长,可以根据客户的不同需要提供计次计时的专项服务,服务内容完全可以根据用户需要而定,比如故障诊断和坏件更换、某一产品的技术培训等。
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